BEGIN:VCALENDAR VERSION:2.0 PRODID:Events Booking BEGIN:VEVENT UID:6a644a01092f8 SUMMARY:De keerzijde van batenmanagement in programma’s DESCRIPTION:Een van de bouwstenen binnen programmamanagement is batenmanage ment. Geen eenvoudig onderwerp. En bovendien een begrip waar nog wel eens wat weerstand tegen bestaat\, met name in de publieke sector. Daar wordt e erder gesproken over effecten\, operationele doelen of publieke waarde. Ba ten zijn positieve effecten van verandering\, prestatieverbeteringen die b ij moeten dragen aan het realiseren van de doelen van de organisatie. De i nspanningen vanuit het programma zijn erop die baten tot stand te (helpen) brengen. Bij het concretiseren van baten komen we op het terrein van de prestatieindicatoren. Coen de Bruijn schetst in zijn boek Key performance illusies een interessant beeld van het gebruik van Key Performance Indicat oren. Hij laat op een heldere manier zien wat er allemaal mis kan gaan bij het gebruiken van KPI’s. Niet om ze daarmee maar meteen bij het grofvui l te zetten\, maar om je ogen te openen en je daarmee ook een aantal handr eikingen te doen voor hoe je er op een betere manier mee kunt omgaan.  \;Michiel van der Molen reikt in zijn boek \;Batenmanagement draait om mensen \;handvatten aan voor goed batenmanagement\, maar toont zich g een fan van uitgebreide\, door experts gemaakte\, gedetailleerde batenmode llen. Ook voor de programmamanager dus relevant om hier meer van te wete n! Wellicht herken je uit je eigen praktijk hoe lastig het kan zijn om d e goede baten (lees: \;prestatieindicatoren\, effecten\, operationele doelen) te definiëren\, hierop eigenaarschap te creëren en er vervolgens op te sturen? En mogelijk ervaar je ook de keerzijde van het werken met b aten? \;Bijvoorbeeld dat de sturing erop afleidt van \;andere zake n die ook belangrijk zijn of ongewenste effecten over het hoofd doet zien. In deze bijeenkomst gaan we in gesprek over deze thematiek. We hebben M ichiel en Coen uitgenodigd die hun licht over deze en andere vraagstukken zullen laten \;schijnen: Coen de Bruijn is schrijver van onder me er \;Key \;performance illusies \;en werkzaam als Program Dire ctor Data &\; Analytics EMEA bij Nike Michiel van der Molen is schrij ver van onder meer \;Batenmanagement draait om mensen \;en werkzaa m als zelfstandig adviseur Een snapshot uit hun beider boeken vind je hieronder. We nodigen je uit je eigen vraagstukken in te brengen en met ons hierover in gesprek te gaan. De bijeenkomst zal online plaatsvinden en start \;om 18:00 uur. \; Coen de Bruijn: Moeten we stoppen met het gebruik van KPI’s? “Laat er dus geen misverstand over besta an: ik vind niet dat we moeten stoppen met het gebruik van KPI’s. Presta tie-indicatoren hebben een functie in de huidige complexe\, voortdurend ve randerende wereld. Er zijn meer dan genoeg voorbeelden van situaties waari n prestatiemetingen mensen hebben geholpen om goed onderbouwde en op feite n gebaseerde beslissingen te nemen. (...) Dat gezegd hebbende\, denk ik wel dat we prestatiemetingen iets te ver hebben doorgevoerd. De toename va n het aantal audits\, verantwoordingsverslagen\, reviews\, controles\, ben chmarks\, ratingsystemen et cetera\, ging gepaard met en toename van het a antal dashboards\, cijfers\, metingen\, indicatoren die om actie vragen\, reacties\, rapporten\, PowerPoints\, Excel-sheets - noem maar op. Daar k omt nog bij dat we veel te veel belang hechten aan deze indicatoren. We zi jn veel te veel bezig de wereld te construeren en te meten\, waardoor we s teeds minder ruimte overlaten voor creativiteit\, fouten maken en leren. D e KPI’s die de gedragsmatige aspecten van prestaties meten\, oversimplif iceren vaak de complexiteit van menselijk gedrag\, en KPI’s die objectie ver geacht worden te zijn (zoals financiële KPI’s) zeggen niets over he t waarom. Dus wanneer KPI’s met een duidelijk doel worden gemaakt en t erughoudend worden gebruikt\, kunnen ze informatie geven over de actuele s tand van zaken. Het is wel verstandig je voortdurend af te vragen of de KP I nog de juiste tool is en of het middel niet te veel een doel is geworden . En ja\, soms moet je je afvragen wat het ergste is wat er kan gebeuren als je ophoudt met het gebruik van een bepaalde KPI. Probeer de organisat ie en haar klanten niet te zien als een wasmachine die via allerlei indica toren kan worden gemonitord en gecontroleerd. Als je je daar ongemakkelijk bij voelt\, kun je je beter afvragen wat je liever hebt: dat je je ongema kkelijk voelt maar wel steeds voorbereid bent op het onverwachte\, of dat je je prima voelt omdat je in de waan verkeert dat je alles onder controle hebt.” Michiel van der Molen: Kun je planmatig veranderen? “Bij de meeste veranderingen heb je te maken met verschillende partijen die ve rschillende belangen hebben. Al deze belanghebbenden zijn zelf verantwoord elijk voor hun optreden\, en handelen op een manier die we niet kunnen voo rspellen en niet kunnen beheersen. De dynamiek die ontstaat door de invloe d van deze belanghebbenden is complex en onvoorspelbaar\, en veranderingen lopen dan ook altijd anders dan je van tevoren hebt bedacht. Het heeft da arom geen zin om star vast te houden aan je plan: het gaat erom in onverwa chte omstandigheden tijdig bij te sturen.” De essentie van batenmanage ment is voor Michiel het creëren van eigenaarschap van de baten. Gezamenl ijke batenmodellering is een hulpmiddel om dit bateneigenaarschap te bevor deren. Uiteindelijk gaat het erom belanghebbenden te helpen zich samen te richten op waar het programma uiteindelijk om draait: de te realiseren eff ecten\, de (financiële en/of niet-financiële) baten. Zodat je alle inspa nningen erop kunt richten om die effecten te optimaliseren. Zeer relevant voor programmamanagers. DTSTART:20210928T160000Z DTSTAMP:20260725T073041Z ORGANIZER;CN=PGM Open:MAILTO:info@pgmopen.nl END:VEVENT END:VCALENDAR